Retirer un participant d’un groupe suite à l'abandon d'un cours
Dans le cas d’un abandon de cours, il est possible de retirer le participant de la simulation. Adressez la demande au service à la clientèle de Praxar en utilisant le bouton «Aide» situé en bas à gauche du site. Vous pouvez également nous joindre à l’adresse courriel suivante :
Afin d'accélérer la procédure, assurez vous de nous communiquer toutes les informations suivantes :
- Le nom complet du participant
- Le nom du groupe
- La raison de l’abandon
Politique de remboursement - Paiement effectué en ligne
Normalement, nous remboursons le participant s’il abandonne le cours avant la date limite d’abandon de cours de votre institution d’enseignement. Pour nous en assurer, il se peut que nous ayons besoin d’une confirmation de votre part. Passée cette date, nous n’effectuons un remboursement qu’en de circonstances exceptionnelles.
Politique de remboursement - Achat d’un livre en combo avec la simulation
Dans ce cas, le remboursement est laissé à la discrétion de la librairie qui a vendu le livre. La librairie doit vérifier avec nous si le code a été utilisé avant d’accepter le retour.