La note globale est une estimation de la qualité générale d'un kayak basée sur une enquête auprès des clients.
Les clients qui ont répondu à l'enquête ont indiqué que les facteurs les plus importants, par ordre d'importance, sont les suivants :
- Le choix des matériaux et des fournisseurs
- Les caractéristiques du kayak
- La qualité de la production (qualité de la main-d'œuvre, formation, soutien à la production, entretien, etc.)
Il est difficile, mais pas impossible, de positionner votre kayak dans le segment haut de gamme du marché au cours des cinq premières années de la simulation. Cette fonctionnalité reproduit ce qui se passe dans le monde réel : la qualité nécessite des investissements importants dans l’équipement et la formation des employés. C’est une stratégie exigeante, car les prix doivent être ajustés chaque année pour tenir compte de l’amélioration du niveau de qualité.